홈택스 이용 중 발생하는 오류는 국세상담센터 전화(126)나 온라인 상담 및 원격 지원 서비스를 통해 해결할 수 있습니다. 전문 상담원의 안내에 따라 프로그램 설치 문제나 전자신고 과정의 기술적 어려움을 신속하게 지원받으시길 바랍니다.

상담 운영 시간과 분야별 단축번호는 어떻게 되나요?

전화 상담은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 사안에 따라 다음의 단축번호를 이용할 수 있습니다.

• 전화 연결: 국번 없이 126번
• 전자신고 및 프로그램 오류: 1번 선택
• 운영 시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 제외)

홈택스 오류 해결을 위한 문의 방법은 무엇인가요?

1. 전화 상담: 국번 없이 126번 연결 후 안내에 따라 1번(홈택스 상담)을 선택합니다.
2. 온라인 상담: 홈택스 홈페이지 내 '상담/제보' 메뉴에 접속하여 인터넷 상담을 신청합니다.
3. 원격 지원: 상담원 안내에 따라 원격 제어 프로그램을 통해 실시간으로 문제를 점검받습니다.

상담 전 오류 내용을 정확히 확인하려면

• 오류 메시지 기록: 발생한 오류 화면을 캡처하거나 메시지 내용을 메모하여 상담 시 구체적으로 전달합니다.
• 원격 지원 준비: 원격 지원이 필요한 경우 상담원 안내에 따라 원격 제어 프로그램 설치 상태를 미리 점검합니다.