홈택스 이용 중 접속 장애가 발생하면 국세상담센터(126)나 온라인 상담 채널을 통해 도움을 받을 수 있습니다. 전화 상담뿐만 아니라 원격지원 서비스와 게시판 문의 등 다양한 방법으로 기술 지원을 제공합니다.

국세상담센터와 원격지원 서비스 이용 방법은 어떻게 되나요?

전화 상담

1. 번호 연결: 국번 없이 126번으로 전화
2. 메뉴 선택: 안내 음성에 따라 홈택스 이용 상담 번호 선택
3. 상담 진행: 상담원에게 접속 장애 등 기술적 사항 문의

원격지원 서비스

1. 메뉴 클릭: 홈택스 홈페이지 하단의 「원격지원」 메뉴 클릭
2. 번호 입력: 상담원으로부터 안내받은 접속 번호 입력
3. 문제 해결: 상담원의 PC 원격 접속을 통해 장애 요인 해결

온라인 상담 및 FAQ

1. 게시판 문의: 홈택스 「상담/제보」 메뉴의 「홈택스 이용방법 상담」 게시판 이용
2. 자가 점검: FAQ 게시판에서 자주 발생하는 오류 해결책 확인

홈택스 기술 지원을 원활하게 받으려면

• 전화 상담 전 발생한 오류 메시지나 화면을 미리 파악해 두면 더욱 신속하게 상담을 진행할 수 있습니다.
• 원격지원은 상담원과 전화가 연결된 상태에서만 가능하므로, 먼저 126번을 통해 안내받은 후 접속해야 합니다.