홈택스 이용 중 신고서 작성이 어렵다면 국세상담센터(126) 전화 상담이나 원격지원 서비스를 활용할 수 있습니다. 상담원이 납세자의 PC 화면을 실시간으로 함께 보며 작성 과정을 안내해 주어 복잡한 신고 절차를 보다 수월하게 마칠 수 있습니다.

상담 서비스 이용 시간과 원격지원 준비 사항은 어떻게 되나요?

상담 서비스는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다. 원격지원 서비스는 상담원과 전화가 연결된 상태에서 안내에 따라 접속해야 하므로, 먼저 국세상담센터로 전화를 연결해야 합니다.

홈택스 작성 지원을 받기 위한 구체적인 방법은 무엇인가요?

국세상담센터 전화 상담

1. 전화 연결: 국번 없이 126번으로 전화합니다.
2. 상담 문의: 홈택스 이용 방법이나 신고서 작성 요령을 문의합니다.

원격지원 서비스 이용

1. 버튼 클릭: 홈택스 메인 화면 하단의 원격지원 버튼을 클릭합니다.
2. 코드 입력: 상담원이 안내하는 접속 코드를 입력하여 화면을 공유합니다.
3. 안내 이행: 상담원의 설명에 따라 단계별 작성 과정을 직접 진행합니다.

세무서 방문 상담

1. 세무서 방문: 수도권 등 일부 세무서의 민원상담창구를 방문합니다.
2. 안내 요청: 담당자에게 홈택스 이용 방법 안내를 요청합니다.

신고서 작성 지원 서비스를 안전하게 활용하려면

• 원격지원 서비스 이용 시 상담원이 내용을 대신 입력해주지 않으므로, 안내를 받아 본인이 직접 조작해야 합니다.
• 홈택스 내 '신고도움 서비스'를 통해 본인의 신고 안내 자료와 유의 사항을 미리 확인하면 작성 오류를 줄일 수 있습니다.