인증서 오류가 발생하면 보안 프로그램 재설치나 브라우저 설정 조정을 통해 해결할 수 있습니다. 홈택스에 인증서가 등록되지 않았다면 본인 확인 절차를 거쳐 먼저 등록해야 합니다.

인증서 등록과 보안 설정 기준은 무엇인가요?

인증서 오류는 주로 보안 프로그램 충돌이나 브라우저 설정 문제로 발생합니다. 「전자서명법」에 따른 인증서를 사용해야 하며, 해당 인증서가 홈택스 시스템에 미리 등록되어 있어야 정상적인 조회가 가능합니다.

보안 프로그램과 브라우저 설정은 어떻게 조정하나요?

1. 보안 프로그램 삭제: 제어판의 프로그램 제거 메뉴에서 기존 보안 프로그램을 삭제
2. 최신 프로그램 설치: 홈택스 자료실에서 안내하는 최신 보안 프로그램을 다시 설치
3. 보호 모드 해제: 브라우저 설정에서 향상된 보호모드를 해제
4. 쿠키 삭제: 브라우저의 쿠키를 삭제
5. 인증서 등록: 로그인 화면의 인증서 등록 메뉴에서 본인 확인 후 인증서를 등록

시스템 오류를 기술 지원 받으려면 어떻게 하나요?

위 방법으로 해결되지 않는 시스템 오류는 국세상담센터(126번)를 통해 기술 지원을 요청할 수 있습니다.